那赵寡妇家在经营上又有何特殊之处呢？

　　赵寡妇店生意冷清，并非赵寡妇不懂经营。相反，在创新问题上，赵寡妇遥遥领先于灭法国诸多客栈。

　　在唐僧师徒安顿好后，赵寡妇就询问孙悟空等人晚饭如何安排。赵寡妇提出：“我店里三样儿待客。如今先小人，后君子，先把房钱讲定后好算帐。”

　　孙悟空一听，颇觉新鲜，于是询问是哪三样。

　　赵寡妇就说：“我这里是上、中、下三样。上样者，五果五菜的筵席，狮仙斗糖桌面二位一张，请小娘儿来陪唱陪歇，每位该银五钱，连房钱在内。中样者，合盘桌儿，只是水果、热酒，筛来凭自家猜枚行令，不用小娘儿，每位只该二钱银子。下样者，没人伏侍，锅里有方便的饭，凭他怎么吃。吃饱了，拿个草儿，打个地铺，方便处睡觉；天光时，凭赐几文饭钱，决不争竞。”

　　赵寡妇的三样待客方式，在我们今天看来，很是寻常，不过就是按照付费的多少，把客人分成三等。谁给钱多谁得到的服务就高。

　　不过，若这种观念放在古代，却绝对新颖。孙悟空听后，就颇为欣赏，他赞叹道：“常言道，货有高低三等价，客无远近一般看。”

　　古代社会讲究门第，讲究身份。儒家礼法的核心，就是等级。比如民众分成四等，士农工商。商人虽富，地位却低。唐宋时期，就算你身家亿万，也为士人不齿。

　　到了明朝中后期，社会观念悄悄发生了变化。商人的地位显著提高，甚至出现了一些官员为了求利，巴结讨好盐商的事情。

　　赵寡妇的经营理念，其实也是明朝社会风气变化的一个侧影。这种以金钱决定待遇的观念，在唐宋时代基本上没有生存的土壤。

　　关键一点，是赵寡妇客栈的消费标准远远低于正常水平。在赵寡妇家享受上等待遇（吃大餐、歌姬陪唱陪睡，入住上等房），总共消费不过五钱银子。按照孙悟空的说法，在他们家乡，五钱银子还不够付歌姬的出场费。

　　赵寡妇这种主动让利的行为，让孙悟空很满意。作为商家，当然要挣钱，但是，必须义利兼顾。一味求利，是极端短视的行为。

　　并且，赵寡妇总是尽一切可能去满足客人的要求。

　　在吃饱喝足之后，孙悟空把赵寡妇找来，提出了一个非常奇怪的要求。明明上等房宽敞舒适，孙悟空却说：“我这朱三官儿有些寒湿气，沙四官儿有些漏肩风，唐大哥只要在黑处睡，我也有些儿羞明。此间不是睡处。”

　　赵寡妇很苦恼。可是，秉承顾客至上的原则，她苦思冥想，最终还是想到了解决办法。她告诉孙悟空说：“孙官人，舍下蜗居，更无黑处，止有一张大柜，不透风，又不透亮，往柜里睡去如何？”

　　孙悟空的本意，其实就是要做出不同，惹出是非。一听赵寡妇如此说，当即大喜。师徒四人连带白龙马，竟然都住进了大柜子。并且，入住后，还要求赵寡妇把柜子门给锁上。

　　面对如此变态的要求，赵寡妇还是照做。

　　在客栈经营上，赵寡妇创造性提出按照消费区别对待的策略，在面对客户要求时，赵寡妇积极应对，及时做出处理。即便对方要求无厘头，只要是不伤害到他人，赵寡妇总是尽力办到。

　　可以说，作为一个经理人，赵寡妇不但具备铜头，并且铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿，一样不少。

　　虽然眼下赵寡妇店的经营不如王小二，但是，随着其经营理念的推广，口碑的流播，赵寡妇店超越王小二店，成为灭法国第一名店，几乎是板上钉钉的事情。

声明：

版权丨勘破三界仙佛乱斗迷局，揭秘取经路上群妖真相。叶之秋“勘破西游”系列掀品西游狂潮，绝对颠覆传统解说。在线阅读全部作品，请关注微信原创公众号：叶之秋读书

编辑丨司马青衫